Политика Банка строится с учетом конъюнктуры финансовых рынков, участником которых он является, то есть направлена на адекватное и своевременное реагирование на изменение ситуации. Конкретные финансовые инструменты, используемые Банком в работе по привлечению и размещению ресурсов и управлению процентными рисками, направлены на наиболее полный учет интересов клиентов Банка при одновременном соблюдении требований законодательства.

Основными направлениями в стратегии развития Банка являются: повышение качества обслуживания клиентов и дальнейшее расширение клиентской базы за счет привлечения на обслуживание корпоративных клиентов, занятых в различных сферах экономики, последовательность в проведении клиентской политики, постоянный конструктивный диалог с клиентами, внимание к их проблемам, оперативное принятие решений и информационная открытость.

В 2002 году Банк был принят в качестве ассоциированного члена в международную платежную ассоциацию VISA International и успешно начал развивать карточный бизнес. Банком представляется широкий спектр услуг на базе банковских карт, в том числе производится реализация «зарплатных проектов» для сотрудников предприятий и организаций.

Банк предоставляет предприятиям торговли и сервиса услуги по обслуживанию банковских карт платежных систем MasterCard International, VISA International, STB Card, Diners Club International, JCB International.

Особое внимание уделяется новым технологиям взаимодействия с клиентами, позволяющими быстро и корректно осуществлять платежи. Значительным спросом среди клиентов Банка пользуется автоматизированная система «MIGOM», позволяющая производить отправку и получение денежных переводов в долларах США и Российских рублях за 5 минут на территории РФ и стран СНГ в пунктах обслуживания клиентов по системе «MIGOM».

В Банке установлена автоматическая система передачи информации «КЛИЕНТ-Банк». Пользователи системы имеют реальную экономию финансов и рабочего времени, так как обработка документов происходит без «бумажного обмена». В Банке также внедрена новая информационная система под названием «Клиент-Банк Интернет» являющаяся альтернативой для системы «Клиент-Банк».

В планах Банка существенное место отводится дальнейшему расширению клиентской базы путем привлечения в Банк на обслуживание крупных коммерческих предприятий, а также организаций малого и среднего бизнеса с предоставлением широкого комплекса банковских услуг.

Кроме того, Банк планирует существенно увеличивать ресурсную базу за счет развития розничного бизнеса.

Привлечение клиентов планируется увеличивать на основе расширения пакета услуг, предлагаемых Банком, и гибкой тарифной политике, внедрения современных технологических решений, связанных с услугами Интернет-банка и другими банковскими услугами.

Развитие корпоративного бизнеса и розничного бизнеса предполагается осуществлять путем предоставления клиентам полного спектра конкурентноспособных высокотехнологичных банковских продуктов и услуг, в том числе онлайн-обслуживания.

В ходе реализации плана своего развития Банк планирует увеличение капитала путем дополнительных эмиссий акций Банка. Одновременно с этим, Банк планирует осуществлять профессиональную деятельность на фондовом рынке: брокерскую, дилерскую, депозитарную и деятельность по доверительному управлению ценными бумагами на рынке ценных бумаг, путем проведения операции с различными инструментами фондового рынка: векселями, корпоративными и банковскими облигациями, депозитарными сертификатами, проведения операций РЕПО, освоения валютных инструментов рынка ценных бумаг (валютные облигации). В области развития карточного бизнеса Банк планирует: увеличение эмиссии международных банковских карт за счет привлечения на обслуживание новых корпоративных клиентов и частных лиц; развитие эквайринга по банковским картам сторонних эмитентов в устройствах банка, в первую очередь, общедоступных; развитие спектра предлагаемых Банком услуг по осуществлению безналичных расчетов по банковским картам; развитие информационных технологий, и связанных с ними возможностей по улучшению клиентского обслуживания и расширения пакета предлагаемых услуг, для владельцев международных банковских карт Банка.

В рамках расширения спектра предоставляемых услуг по кредитованию в планы банка входит принятие программы по автокредитованию и ипотечному кредитованию физических лиц.

В качестве основных стратегических целей Банка можно выделить следующие цели: достижение устойчивого экономического положения на рынке, увеличение собственного капитала Банка, достижение высокого уровня развития, обеспечение сбалансированности активов и пассивов, проведение умеренно – консервативной политики по отношению к рискам.

Банк оказывает своим клиентам следующие услуги (в рублях и иностранной валюте):

• Привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
• Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
• Осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
• Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
• Купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
• Выдача банковских гарантий;
• Осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов), в том числе по системам MIGOM и Western Union;
• Прием платежей от физических лиц за услуги торгово-сервисных предприятий в терминале самообслуживания;
• Предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
• Услуги по кредитованию юридических и физических лиц;
• Операции с ценными бумагами;
• Выпуск и обслуживание банковских карт международной платежной системы VISA International для физических и юридических лиц;
• Выдача наличных в банкоматах и POS-терминалах Банка;
• Организация для торговых предприятий расчетов по оплате товаров и услуг с использованием банковских карт;
• Открытие обезличенных металлических счетов юридическим и физическим лицам;
• Продажа мерных слитков драгоценных металлов юридическим и физическим лицам;
• Операции с памятными и инвестиционными монетами из драгоценных металлов Банка России и с монетами иностранных государств.

Все операции Банка проводятся при непременном соблюдении принципов сохранности ресурсов и обеспечении бесперебойного проведения расчетов в российских рублях и в иностранной валюте как по платежам, связанным с выполнением поручений клиентов, так и по собственным обязательствам Банка.