26 апреля 2017     Комментарии к записи Карточный фокус: из-за чего банки блокируют карты за рубежом отключены
 

Карточный фокус: из-за чего банки блокируют карты за рубежом

Причины блокировки банковских карт за рубежом могут быть разными, они зависят от политики кредитной организации. Директор департамента управления рисками Visa в РФ Эвелина Нечипоренко выделяет среди них подозрение, что карточкой пытаются воспользоваться мошенники. Все транзакции анализируются автоматически, при этом выявляются подозрительные действия, к которым относится большое количество списаний на максимально возможную сумму в течение короткого промежутка времени и списание в местах, где владелец пластика не бывает. Платежная система не занимается блокировкой карт – эту функцию выполняет банк-эмитент.

По словам главы дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-банка Алексея Голенищева, финансовые учреждения прибегают к блокировке, когда есть несколько причин так поступить. Одна из типичных – попытка снятия денег чиповой картой в старом банкомате, рассчитанном на полосные карточки. Такие банкоматы все еще часто встречаются в Америке и юго-восточной Азии. Интересно, что с такой проблемой можно столкнуться не только где-нибудь в Малайзии или Мексике, но и в Японии или США. В неевропейских странах, в которых давно ввели безналичную оплату, до сих пор работает большое количество устаревших банкоматов.

Также банки настороженно относятся к крупным транзакциям, осуществляемым в ювелирных бутиках и других магазинах, в которых можно легко опустошить банковский счет.

Как происходит блокировка

В зависимости от ситуации и стратегии безопасности банки блокируют отдельные операции или карты в целом. Максимально рисковые транзакции не проходят, при этом из службы мониторинга могут позвонить клиенту, дабы удостовериться, что он действительно собрался совершить данную операцию. Если он подтвердит свои намерения, повторная транзакция будет успешной. По словам руководителя службы банковских карт ВТБ Марии Точиловой, банк может при подозрительной ситуации быстро заблокировать карту, а потом уже связаться с клиентом.

В Альфа-банке карту блокируют, если операция рискованная, а дозвониться до клиента не удается. При этом ему отправляется СМС и сообщение на электронную почту. В уведомлении банк обычно рекомендует выйти на связь по телефону или через чат и подтвердить операцию для разблокировки карточки.

Как быть, если карта заблокирована

Эвелина Нечипоренко рекомендует при проблемах со снятием наличности как можно быстрее связаться с банком. Сотрудники финансового учреждения могут временно разблокировать карту или оперативно выпустить новую. Услугу временной разблокировки предоставляют: Альфа-банк, ВТБ24, Сбербанк и другие кредитные организации.

Некоторые финансовые учреждения выпускают временные карты: клиент может получить emergency card в банке страны пребывания, но такая услуга обычно платная. К примеру, в Альфа-банке налажен быстрый (за 72 часа) перевыпуск карты, однако утрата пластика за пределами РФ обойдется в 6750 рублей. Впрочем, владельцам карточек категории Gold и выше платить не придется. Тинькофф Банк тоже перевыпускает карты, причем бесплатно, но доставка занимает до одной-двух недель.

Проблему с деньгами банки также помогают решить с помощью зарубежных финансовых учреждений или Western Union. Если клиент все же потерпел материальный ущерб по вине кредитной организации, Голенищев рекомендует собрать подтверждающие документы и после возвращения в Россию направить банку претензию. Не пойдут навстречу – обратиться в суд.


Нашли ошибку? Есть пожелания? Пишите!
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Связаться с нами можно по почте vl@exocur.ru