24 ноября 2014     0
 

Как выбрать лучший интернет-банк для обмена валюты

Обмен валют является одной из самых востребованных банковских услуг среди населения. С развитием информационных технологий конвертация через кассы банков и обменники поступились по популярности дистанционному методу. Все больше людей предпочитает использование интернет-банкинга длительному ожиданию в очередях финансовых учреждений. Компания Frank RG сделала детальный анализ условий дистанционного обмена валют, которые предлагают различные российские банки.

Рост популярности услуги конвертации валют в R-Connect был отмечен большинством российских банков. Так по сравнению с сентябрем, объем конвертаций в этой системе возрос на 72% в Райффайзенбанке и на 51% в банке МКБ. Как отмечает Наталия Масарская — руководитель отдела развития альтернативных каналов продаж в Райффайзенбанке – заявок на дистанционный обмен валют стало больше на 152%, если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года. У Промсвязьбанка этот показатель несколько ниже, но также иллюстрирует значительный рост популярности онлайн-конвертаций. Так по наблюдениям директора по электронному бизнесу Алгирдаса Шакманаса, в марте 2014 года спрос на эту услугу вырос на 40%, по сравнению с мартом 2013 года.

Конвертация валюты в интернет-банке

Согласно статистике, наиболее активно клиенты банков использовали онлайн-обмен в марте, октябре и ноябре, на которые пришлись последние периоды «валютной паники». Это позволяет сделать вывод, что необходимость срочной конвертации побуждает людей искать для этого более удобные и выгодные способы. Как раз таким методом и является онлайн-обмен.

Как правило, в R-Connect можно свободно обменять доллары или евро, а в таких учреждениях как Бинбанк, Райффайзенбанк и Промсвязьбанк доступны швейцарские франки или британские фунты. Кроме того, в Райффайзенбанке можно осуществлять операции в японских йенах, а в Промсвязьбанке — в шведских кронах и австралийских долларах. Но выбор интернет-банкинга зависит не только от того, какая именно валюта необходима для конвертации, но и от ряда дополнительных факторов.

Льготные курсы

Большинство банков выравнивает курсы валют в интренет-банкинге и отделениях, но есть ряд учреждений, которые предлагают так называемый льготный курс. Согласно этой услуге, конвертация через систему интренет-банкинга более выгодна, чем через кассу банка. Одним из таких учреждений является «Хоум Кредит». Руководитель управления депозитных и расчетных продуктов данного банка Надежда Куликова подтверждает — несмотря на то, что курсы всегда устанавливаются с учетом ситуации на валютном рынке, онлайн-обмен всегда более выгодный.

По результатам исследований Frank Research Group,такая тенденция наблюдается еще у шести банков. Объяснение этому явлению дал директор отделения маркетинга и клиентского сервиса «Ханты-Мансийского банка Открытие» Алексей Круглов. По его словам, курс обмена в кассе банка всегда включает стандартные расходы на трансфер валюты в отделение и оплату труда его сотрудников. Поскольку для безналичного обмена всего этого не требуется, курс в интернет-банкинге может быть выгоднее.

В свою очередь, один из топ-менеджеров Ситибанка Анастасия Солдатова отмечает, что в отделении любая услуга включает стоимость обслуживания и потому всегда будет дороже. Таким образом, банк вполне может принять решение об установлении льготного курса для онлайн-обмена без ущерба для себя.

Время обмена

Совсем немногие учитывают время суток, в какое осуществляется обмен, тогда как этот фактор достаточно важен. Специалисты отмечают, что наиболее выгодно конвертировать валюту днем, а самый неблагоприятный для этого период – вечернее и ночное время, а также праздники и выходные. Это объясняется тем, что в дневное время торги на Московской бирже наиболее активны и разница между курсами не так ощутима.

В то же время, если обменивать валюту в праздничный период – разрыв между стоимостью покупки и продажи может достигать нескольких рублей. Особенно ярко эта тенденция прослеживалась в пик валютного ажиотажа 8-го ноября (суббота). Разрыв между курсами покупки и продажи доллара в Сбербанке в этот день был 4 рубля, в то время как в интернет-банкинге он составлял 3,50 рубля. Уже ночью 17 ноября разрыв составлял 2 рубля, а утром 18 ноября – 1 рубль. Такая же ситуация наблюдалась в тот же период в Ситибанке – разница между курсами 8-9 ноября оценивалась в 7 рублей, в ночь 17 ноября она упала до 5 рублей, а утром 18 ноября до 1,3 рубля.

Такое разительное падение Анастасия Солдатова пояснила тем, что валютные операции всегда несколько рискованные, что банки должны учитывать, поэтому в окончательные показатели закладывается возможность резких колебаний курсов. В дневное время и будние дни эта вероятность ниже, поскольку банк может оперативно реагировать на ситуацию на Московской бирже. Соответственно, курс в этот период выгоднее.

Особенности обработки заявки

Подавая заявку на конвертацию валюты, стоит обратить внимание на условия обмена. В большинстве случаев обмен осуществляется по курсу, действующему на момент оформления заявки, а если банк устанавливает другие условия, на сайте должно быть опубликовано предупреждение об этом.

На ресурсе «Сбербанк онлайн» клиент видит сообщение, что курс обмена может отличаться от текущего, а осуществление операции занять несколько часов. При этом конвертация проводится в довольно сжатые сроки, а курс отвечает действующему на момент подачи заявки. Необходимость таких предупреждений обоснована особенностями работы интернет-банкинга.

По словам представителя Абсолют Банка Екатерины Любичевой, существуют некоторые ограничения онлайн-операций и о них нужно сообщать. Если заявка была подана праздничный период, то банк обработает ее только в следующий рабочий день, а к тому времени курс может измениться. Правило послеоперационного периода действует, например, в банке «Юникредит». Согласно их политике, заявки на обмен валюты, которые были поданы после 16:30 с понедельника по четверг и после 15:30 в пятницу будут проведены на следующий рабочий день по курсу, действующему на момент осуществления операции.

Как правило, обмен в интернет-банкинге проводится по текущему курсу и занимает не больше нескольких минут, но, тем не менее, аналитики Frank RG советуют пользоваться услугами тех банков, которые привязывают курс обмена к моменту подачи заявки без дополнительных условий.

Сроки обмена

Как уже было отмечено, заявки на конвертацию валюты обрабатываются в течение нескольких минут, а по результатам опроса Frank RG, шесть банков осуществляют обмен в режиме реального времени, то есть моментально: Альфа-Банк, Восточный Экспресс, ВТБ 24, Кредит Европа, Открытие, УБРиР. Как объяснила Елена Дегтева — представитель банка ВТБ – такая скорость обосновывается тем, что данная операция является внутренней, а значит не привязанной к операционному дню, как в случае межбанковских переводов. Это позволяет ресурсу ВТБ24 осуществлять моментальный обмен валют. Но даже в этом случае клиенту сообщаются максимальные сроки обработки заявки. Это является своеобразной страховкой и возможностью минимизировать жалобы клиентов, ведь в иногда выполнение операции может затянуться.

К примеру, клиентов интернет-банкинга от «Райффайзенбанка» предупреждают, что заявки, поданные в вечерний период, могут обрабатываться дольше обычного. По словам независимого эксперта Андрея Грачова, скорость выполнения операций по обмену валют может зависеть от принятой в банке технологии конвертации. Так часть учреждений практикует проводку определенного количества заявок через казначейство, что может делать онлайн-обмены более длительными.

Альтернатива банкам

Покупка-продажа валюты доступна не только в банковских учреждениях. Сделать это можно и на Московской бирже, для чего нужно предварительно открыть брокерский счет. Плюс этого способа в том, что таким образом можно мгновенно отреагировать на колебания валютного рынка и приобрести или продать валюту по наиболее выгодному курсу. Недостатком является то, что для доступа на биржу нужно иметь договор с брокером, пополнить брокерский счет и освоить торговый терминал. Этот минус часто становится серьезной преградой, поэтому валютные операции на Московской бирже среди клиентов-физлиц являются достаточно редкими.


Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *