Что делать, если банкомат выдал лишние деньги: признаваться или тратить поскорее?

Жителю Североморска грозит 2 года тюрьмы за то, что он не удержался от соблазна и воспользовался ошибкой банкомата. А удержаться было сложно, поскольку вместо пятисотрублевок устройство выдало пачку стодолларовых купюр. В общей сложности мужчина снял $2000 вместо 10 000 рублей.

По информации региональной прокуратуры, сбой случился из-за ошибки инкассаторов, которые в рублевый отсек загрузили доллары.

Что делать, если банкомат неожиданно расщедрился и выдал слишком большую сумму?

Ошибки банкоматов – довольно распространенное явление. Виновата в сбое, как правило, не техника, а люди. Представитель банка «Русский Стандарт» предполагает, что в Североморске наверняка ошиблись, когда закладывали деньги в банке. Невнимательный инкассатор может перепутать кассеты с купюрами и поставить их не на свое место, но банкомат в этом случае поменяет их местами автоматически или выдаст сообщение об ошибке и перестанет работать. Логичнее предположить, что рублевую кассету в банке заполнили долларами. Следовательно, виноват кассовый работник, а не инкассатор. В этом случае банкомат может распознать проблему только в момент выдачи денег. И только если его оснащение позволяет сделать это. В старых банкоматах такая защита отсутствует.

По словам вице-президента банка ТКБ Игоря Антонова, ситуация, которая случилась в Североморске, на банковском жаргоне называется «рождество». По его словам, каждый банк старается организовать обслуживание банкоматов таким образом, чтобы избежать подобных казусов.

Однако даже самые современные технические разработки не гарантируют на 100%, что банкомат вовремя отреагирует на невнимательность инкассатора или ошибку сотрудника банка. Люди, работающие с деньгами, всегда должны быть внимательны, за каждое «рождество» они несут ответственность.

Аналитический центр НАФИ в 2017 году провел соцопрос и выяснил, что 48% россиян готовы воспользоваться ошибкой банкомата. На их взгляд, присвоение денег в таких случаях не является преступлением. И только 36% респондентов видят в этом правонарушение и понимают неизбежность наказания.

Мнение правоохранителей на этот счет однозначно: такое правонарушение квалифицируется по ст. 158 УК РФ «Кража».

По словам гендиректора юридической компании «Вектор права» Андрея Дронова, человек, присвоивший деньги кредитной организации, воспользовавшись ошибкой банкомата, не сможет их потратить без последствий. Банковские операции тщательно документируются, следователю будут предоставлены все необходимые доказательства преступления. Единственный шанс избежать уголовной ответственности – вернуть лишние деньги. Банк в этом случае может отозвать заявление.

Важно понимать, что сбой очень быстро выявят сотрудники банка. Не стоит рассчитывать на безалаберность клерков. Их работа организована таким образом, что выдача неверной суммы не останется незамеченной среди множества других операций. Получателя лишних денег обязательно вычислят.

На ошибки при получении денег Дронов рекомендует реагировать следующим образом:

• Cообщите о случившемся в кредитную организацию, которой принадлежит банкомат (контактный телефон есть на устройстве), а также свяжитесь с финансовым учреждением, выдавшем карту (если пользовались услугой в чужом банкомате). Сохраните чек о проведенной операции.

• Возврат средств осуществляется на счет клиента в кредитной организации, выдавшей карту. Если за возвратом средств обратилось другое финансовое учреждение, которому принадлежит банкомат, нужно согласовать такой вариант с банком-эмитентом.

Андрей Дронов утверждает, что инкассатору, виновному в случившемся, тоже придется отвечать за содеянное. В банке в такой ситуации проводится служебное расследование с целью найти причину ошибки.

Инкассаторы несут ответственность в соответствии с внутренними правилами организации, обслуживающей банкоматы, какие-то нормы на этот счет заранее прописываются в договоре с работником. Обычно виновных наказывают материально: заставляют полностью или частично вернуть средства, которые не удалось получить с внезапно разбогатевшего клиента.