Какие неприятные неожиданности подстерегают держателей банковских карт

Самое плохое, что может произойти с владельцем банковской карты — кража средств с карточного счета. Однако случаются и другие непредвиденные ситуации, которые могут поставить вас в тупик или принести дополнительные проблемы.

Карта перестала работать

Средний срок действия банковской карты 3—5 лет. Однако в реальности карта может выйти из строя и раньше. В результате терминалы просто не смогут считывать информацию, необходимую для проведения транзакции. Произойти это может совершенно неожиданно, например, при расчете в ресторане после плотного ужина или на бензозаправке посреди трассы.

Решение вопроса. Потребуется перевыпуск карты. Эта услуга может быть как платной, так и нет — все зависит от вашего тарифа. А вот в ресторане или магазине придется каким-то образом выкручиваться, чтобы рассчитаться. Можно попробовать перечислить средства через мобильное банковское предложение либо созвониться с кем-то и попросить подвезти наличные.

Варианты подстраховки. Всегда имейте с собой некоторую сумму наличными. Можно использовать для расчета сервисы Apple Pay либо Samsung Pay.

Двойное списание

В результате технического сбоя банк может осуществить двукратное списание денег за проведенную операцию.

Решение вопроса. Обратитесь в банк и оспорьте повторную операцию. Зачастую это удобнее делать посредством мобильного приложения либо позвонив в колл-центр. Обычно проверка занимает некоторое время, но через несколько дней деньги должны возвратиться на ваш счет.

Варианты подстраховки. От подобных казусов застраховаться невозможно. Желательно какое-то время хранить все чеки.

Списание средств без выдачи

Технические сбои возможны и при работе с банкоматами. Иногда банкоматы зависают, в результате чего снять деньги не получается. При этом с карты может списаться заказанная к выдаче сумма.

Решение вопроса. Сразу же позвоните в банк и оставьте претензию. В ряде банков для этого обязательно требуется личное посещение отделения. Напишите два экземпляра заявления, один из которых оставьте у себя, предварительно отметив его у банковского служащего. Проверка обычно занимает несколько дней. Пересчет средств в банкомате произойдет при следующей инкассации.

Варианты подстраховки. Предугадать или предотвратить технические сбои и зависания практически невозможно. После зависания банкомата обязательно сохраните чек и не выбрасывайте его, пока не вернете деньги.

Технический овердрафт

При пользовании дебетовой карты возможен уход баланса в минус. Согласно условиям тарифа, банки могут начислять на возникшую сумму задолженности проценты. Овердрафт может образоваться из-за подключенных к карте платных услуг (при отсутствии денег на счете), в результате снятия валюты (или оплаты товара валютой) из-за конвертации на следующий день и пр.

Решение вопроса. Немедля погасите возникшую задолженность.

Варианты подстраховки. Не тратьте все средства на карте, оставляйте небольшой остаток. Регулярно проверяйте баланс счета, особенно через два-три дня после последней транзакции.

Карта заблокирована

В ряде случае банк может заблокировать карту клиента или все счета, если какие-то операции будут расценены в качестве сомнительных. Например, это возможно при множественных однотипных переводах за короткий период времени, при получении крупных денежных сумм и др.

Решение вопроса. Узнайте в банке причину блокировки, напишите заявление и предоставьте все затребованные банком документы, позволяющие проверить законность получения вами денег.

Варианты подстраховки. Не стоит использовать свою личную карту в целях ведения предпринимательской деятельности. Например, вы можете оформиться в качестве самозанятого (пока только в четырех регионах), а плату за оказываемые услуги получать на отдельную карту.